一封感謝信背后的故事 微信搭建信息“橋” 城北所這個同志有點“暖”
本網訊（通訊員 李榮華 閔晶晶）辦實事，就要從點滴的小事做起。“下列餐飲店證臨近到期，須在有效期止前一個月內換新證；否則超過期限只能按重新登記發證。換證名單如下：……”6月4日下午4點，星期五，漢川市市場監督管理局城北監管所四隊隊長張火清將轄區食品經營戶臺賬仔細翻查一遍后，習慣性拿起手機，打開微信群，將轄區內食品經營許可證臨近到期的經營戶名單、注意事項、換證資料等信息發到微信群。
不一會，三鎮面館老板發來信息，說下星期一去所內辦理相關換證手續。張隊立馬回信讓這名老板別著急，準備好換證所需資料，下星期一等他。
6月7日，星期一，三鎮面館老板一大早就前往城北所找張隊長換領了新證，并連連稱贊所里工作人員服務意識強，辦事效率高。
經營戶抱怨催生“微信群”
今年以來，隨著疫情防控工作常態化，餐飲行業成為基層市場監管所的重點部位之一。4月初，所里調任張張火清同志為濱湖片區負責人。為摸清該轄區經營戶情況，在五一節前后，張火清花了半個月時間，走訪了轄區內大大小小的經營戶，了解各行業生產經營情況，傾聽經營業主心聲。發現一些餐飲經營戶健康證過期未辦新證、食品經營許可證到期未申請換證的問題，經營業主也反映，疫情給他們經營造成了很大影響，現在復工復產，平時只顧經營，沒有注意證照這方面情況；還有業主抱怨疫苗接種信息不及時，造成從業人員不好安排時間去接種。
根據調查摸底掌握的情況，為解業主之急，張隊長決定建立濱湖片區餐飲群，自己為群主，邀請轄區的所有餐飲經營戶全部進群。群的建立，搭起了經營業主與監管人員交流的橋梁，拉近了彼此間的距離，通過群信息傳遞，大家從陌生人變成了家人，法律法規宣傳，政策規定咨詢，辦事辦證指引，疫情防控信息發布，為業主解疑答惑，成了群里的溝通交流的主要內容。
在這個微信群里，我們可以看到張隊長每個工作日都會在群里發消息，有些是《食品安全法》的相關知識，有些是需要辦理健康證或食品經營許可證和換證的經營戶名單信息，有些是提示明日疫苗接種的相關信息。還經常有經營業主在群里發信息詢問各種問題，張隊長都會一一解答。
寫感謝信表揚這位“暖心人”
“說起張隊，絕對是咱漢川的身邊好人！”說話的這位小伙子他開了一家餐館，有十多名員工，他每次都是在群里看到有關疫苗接種信息后，安排員工分批去接種的，該餐館員工已全部接種了新冠疫苗，這次他來所里，也是在微信群里跟張隊咨詢后，來辦理食品經營許可證的換證手續。他說，他從沒見過張隊在群里不回信息，即使有人詢問跟餐飲無關的信息，張隊也會耐心答復。
提起大家對自己的夸贊，張隊顯得特別不好意思。“我們在開展‘我為群眾辦實事’實踐活動，我也只是做了自己認為該做的事，方便了大家，也快樂了我自己。”張隊說，他和經營業主已經親如一家人了，相比他從“家人”那里得到的贊譽，自己的付出微不足道。
優良的營商環境，暖心周到的服務，讓經營戶很是感動。為表達謝意，經常會有經營業主送他水果香煙、土特產或吃請，每次他都婉言謝絕。
今年6月，有經營戶在群里提議給城北所寫封表揚信，以表達大家的感激之情。提議剛發出，平常不怎么交流的群友都出來談論。大家你一言、我一語地說著自己的想法。最終，經過3名群友的編寫、更改，一封讓大家較為滿意的感謝信出爐。隨后，這封代表著全體經營戶心意的感謝信被送至城北所。這封信里這樣寫道：“張隊接地氣的工作作風，為我們帶來的生活便利和如沐春風般的真實感受。他不僅是咱漢川市監上一道亮麗的風景，也是新時代最可愛的人！”（供稿人：李榮華閔晶晶）
