甘南州市場監督管理局高效辦結投訴保護消費者權益
本網訊（李文哲 特約通訊員 付國進）4月27日，甘南州市場監督管理局執法人員接到甘肅省民族師范學院大三學生的實名投訴，在某網購平臺購買了“靚凈藏藥除斑美白霜”，使用后出現嚴重過敏現象，當事人聯系網絡銷售未果，投訴我局。該局執法人員立即對其展開調查，第一時間與廠家取得聯系，索要廠家相應資質文件，并認真進行核實，積極與廠家負責人協調，最終廠家主動聯系投訴人并道歉賠償。
目前，網絡平臺投訴舉報處理機制尚未健全,日常生活中遇到諸多難點、疑點。此案件中，我局執法人員通過專業理論知識，結合多年辦案經驗，積極協調、高效辦結，切實保護了消費者權益。
今后，該局將繼續秉持“事事有結果、件件有回復、樁樁有回音”的處理原則，對各類投訴舉報做到快速反應、妥善解決，不斷提升執法實效和為民服務水平。
