漢川集中約談15家消費投訴居多企業
本刊通訊員李榮華、章志軍報道：元月12日，漢川市市場監督管理局、漢川市消費者委員會對15家消費投訴居多企業進行了集中約談勸諭。部份商貿行業、公用企事業單位、消費者代表共20余人參加。
會上，市場監督管理局12315指揮中心、消保股負責人分別通報了消費投訴居多企業在“商品質量、價格欺詐、虛假宣傳、格式條款、服務效率”等方面存在的問題；市消委相關負責人就消費者反映的熱點問題進行點評，深刻剖析了投訴多發的主要原因，并從倡導誠信經營，履行社會責任，維護企業自身形象，提高維權法律意識等方面對被約談企業進行了勸諭指導。
會議要求，被約談企業要以問題為導向，認真查擺不足，明確整改時限，細化整改措施，加強員工培訓，建立健全企業自律和消費爭議調解處理制度，提高服務品質和效率，提升消費者滿意度。
該市消委秘書長說，組織此次活動，目的就是為了共同營造安全放心的消費環境，提振消費信心，釋放消費潛力；督導經營業主自覺誠信守法，規范經營服務，切實保護好廣大消費者的合法權益。
會后，市消委將會同相關部門開展約談回訪、實地抽查、消費體察，加強跟蹤監管，重點督辦，確保取得實效。
參會單位紛紛表示，高度重視消費維權工作，及時公正處理消費者投訴，化解消費者和企業之間的矛盾，提升企業的社會形象。
