全國首個！重慶出臺文件為消費者撐腰
中新經緯9月26日電 吃飯、健身、理發……以辦卡充值優惠為噱頭吸引消費者，但有些不良商家在辦卡充值后關門卷款跑路怎么辦？“重慶發布”微信公眾號26日消息，重慶市消費者權益保護委員會(簡稱“重慶市消委會”)近日印發并公布《重慶市消費者權益保護委員會支持消費者集體訴訟工作導則》(簡稱《工作導則》)，對該市支持消費者集體訴訟工作進行規范和指引。
據介紹，這是全國首個關于支持消費者集體訴訟的指導性文件。
重慶市消委會稱，近年來，美容美發、健身、餐飲、教育培訓等行業頻發預付式消費群體性糾紛，一些經營者采取預付打折、預付低價等方式，誘導、誤導消費者辦卡或提前預付大量資金后拒不履行合同約定，甚至關門卷款跑路，經營者的這些行為嚴重擾亂了市場正常經營秩序、破壞了安全放心的消費環境、影響了消費者的消費信心。
重慶市消委會聚焦消費者反映集中、訴求迫切、影響面廣的消費維權難點問題，對預付式消費糾紛、群體性投訴、經營者拒絕調解等案件，通過支持消費者集體訴訟的方式，幫助消費者挽回經濟損失。
據了解，重慶市消委會組織審判專家、法學專家、實務專家、市場監管局以及消費者代表召開了“我為群眾辦實事”支持消費者集體訴訟工作調研座談會，在充分征求各方意見的基礎上，在全國消協組織中率先出臺《工作導則》。
同時，當地支持消費者集體訴訟試點工作也取得突破，已有3件法院調解或判決結案的典型案例。重慶江北區消委會支持32名消費者起訴重慶柏匯健身有限公司的預付式消費糾紛案件已由江北區人民法院立案受理。該案通過法院兩次調解，32名消費者與經營者達成調解協議。
