沅江市市場監督管理局：局長窗口坐班“親體驗”，為民解惑服務“零距離”
“我要辦理一張企業營業執照，請問需要準備一些什么材料啊?”
“這是我們的辦事指南手冊，您可以看一下，上面詳細的梳理了辦理流程、申請材料、辦理時限。”
3月9日上午，沅江市市場監督管理局黨組書記、局長唐清云在市行政服務中心辦事大廳市監窗口熱情接待前來辦理業務的群眾，傾聽辦事群眾的意見建議，體會辦事群眾實際感受。
自該市《關心關愛企業家“二十條”》、《優化營商環境“二十條”》等多項民企暖心政策出臺以來，市場主體活力充分涌流，政務大廳市監窗口總是人口攢動、熱鬧非凡。為深入了解業務辦理全過程的流暢度和便捷度，細節的舒適度，唐清云以窗口工作人員的身份坐窗口、走流程，體驗了注冊登記、變更申請、注銷登記等與企業密切相關的政務審批事項，親身完整辦理一件事，走完一次流程。對在工作中發現的企業、群眾在辦事過程中遇到的問題，認真梳理，并深入分析問題產生的根本原因，著力在進一步壓縮辦事時限、簡化辦理程等方面狠下功夫，真正解決企業、群眾辦事難問題。
臨近下班，唐清云再三叮囑工作人員，窗口是直面群眾的一線，代表市監的形象。“窗口有限，服務無限”不能只是一個口號，要切實落實到工作中去，耐心為群眾解答問題，做好一次性告知工作，避免群眾多次往返。窗口工作人員要強本領、提素質，弄通悟透相關業務法規，積極探索線上“一網通辦”與線下“一窗通辦”相結合的新模式，給辦事群眾更好的服務體驗。
