銷售樣品計(jì)算機(jī)未告知維權(quán)案
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 據(jù)六安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2023年3月10日發(fā)布的“2022年六安市消保委及市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)十大消費(fèi)維權(quán)典型案例”內(nèi)容，其中銷售樣品計(jì)算機(jī)未告知維權(quán)案內(nèi)容如下：
[案例簡(jiǎn)介]
2022年8月8日，六安市消保委接到張女士的投訴，稱其當(dāng)天中午從市區(qū)某電腦經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買了一臺(tái)品牌筆記本電腦，花費(fèi)7900元。回家后，她發(fā)現(xiàn)這臺(tái)筆記本電腦在銷售前存在開啟88次、累計(jì)160小時(shí)的使用記錄，且電池的“健康度”只有97.16%。張女士要求商家退貨并賠償遭拒。市消保委通過(guò)調(diào)查確認(rèn)此電腦到店后一直作為展示機(jī)，并未銷售或維修。經(jīng)調(diào)解，商家為張女士辦理退機(jī)退款并補(bǔ)償3000元。
[警示意義]
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者在銷售產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)產(chǎn)品的性能、等級(jí)、生產(chǎn)日期、售后服務(wù)、退換條件等內(nèi)容進(jìn)行充分告知，不得刻意隱瞞對(duì)消費(fèi)行為或產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生重要影響的因素。本案中，該電腦經(jīng)營(yíng)部未全面告知消費(fèi)者電腦曾經(jīng)作過(guò)展示機(jī)的重要信息，而這一重要信息可能會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生重要影響，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，因此，對(duì)于消費(fèi)者提出的賠償請(qǐng)求應(yīng)當(dāng)予以支持。
