三連冠！廣汽本田三度蟬聯J.D. Power（SSI）主流車品牌No.1
7月20日，國際專業消費者調研機構J.D. Power(君迪)正式發布《2023年中國汽車銷售滿意度研究SM(SSI)》報告。廣汽本田以總評763分的高分，連續三年(2021/2022/2023)蟬聯主流車細分市場銷售滿意度No.1。通過全面覆蓋商品價值、體驗價值、保有價值及共創文化價值的車生活全價值體系，廣汽本田持續提升銷售滿意度，帶來更多喜悅。
卓越服務體驗 助力品牌榮膺權威大獎
此次報告覆蓋全國81座城市，涉及43個品牌，從在線體驗、入店前溝通、到店接待、店內看車、試乘試駕、交易過程和交車過程七大流程對各汽車品牌服務進行調研。在嚴苛的評定標準下，廣汽本田較上年提升4分，連續三年衛冕，再次印證其銷售服務領域的強悍實力。
廣汽本田始終以客戶需求為導向，“車生活全價值”體系緊跟時代，締造卓越服務體驗，助力品牌榮膺權威大獎。
車未到服務先行 全方位賦能渠道建設
作為國內4S模式的開創者，廣汽本田已在全國建立628家特約店，店端總數多、分布廣，極大便利消費者。近年來，廣汽本田還搭建了全新電動車線上專屬直銷模式，目前累計建成e中心38家、e空間116家。
渠道建設方面，廣汽本田導入第四代建店標準，面向新一代年輕人，打造低碳環保、數字體驗、共享共鳴的新零售空間，以純凈極簡的審美風格，提高客戶賞車、購車的體驗。
服務模式升級 持續為用戶創造喜悅
始終以用戶為中心，不斷升級服務模式，為用戶創造喜悅。廣汽本田成立喜悅客服中心，秉承“3V服務理念”，全面提升客戶使用體驗。
在人員服務能力方面，廣汽本田通過培訓認證持續提升銷售服務團隊的專業技能，并開展第十屆 “喜悅之星”全國銷售精英大賽，通過以賽促學、以賽促練的形式，培養精英銷售人才，提升銷售服務水平。
在顧客購車支持方面，廣汽本田不斷推出金融、保險創新產品，為客戶提供更高效、便捷的金融保險服務。同時，基于誠信、專業、便捷的服務理念打造喜悅二手車平臺，為顧客提供“信心交易、省心服務、悅心體驗”的二手車交易服務。
全價值持續進化，數字化創新服務上線
2021年3月，廣汽本田云展廳正式升級上線，目前累計為近400萬消費者提供足不出戶看車、咨詢、購車一站式服務。基于客戶全生命周期的應用場景打造的廣汽本田APP，當前注冊用戶數已超430萬。
為持續提升緊急救援服務體驗，2022年，廣汽本田APP新增緊急救援功能模塊，確保客戶第一時間得到最快服務響應。
車生活全價值賦能，廣汽本田連續三年(2021/2022/2023)榮膺J.D.Power(SSI)冠軍，此前還蟬聯(2021/2022)J.D. Power(SSI/CSI/IQS)三項冠軍，贏得用戶廣泛認可。
成立25年來，廣汽本田憑借超越期待的產品與服務，塑造一流服務競爭力，收獲了近1000萬粉絲。未來，廣汽本田將持續以高品質服務與客戶“夢想同行”。
