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總局答復:請問“謝絕自帶酒水”是否屬于霸王條款?是否違法?

發布時間:2023-05-31    來源:    瀏覽量:

公眾留言咨詢:謝絕自帶酒水
留言日期:2023-04-14
請問“謝絕自帶酒水”是否屬于霸王條款?是否違法?例如:飯店在顯著位置張貼有“謝絕自帶酒水”字樣,消費前并明確告知消費者不得自帶酒水,商家此種行為是否違反相關規定?

回復部門: 執法稽查局
回復時間:2023-04-19
感謝留言。對于經營者行為違法性需要根據具體事實情況才能做出認定。如您認為該經營者存在違反市場監督管理法律法規的行為,可以向市場監督管理部門投訴舉報。根據《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等有關規定,消費者投訴由經營者實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理,舉報由被舉報行為發生地的縣級以上市場監管部門處理。您可以撥打12315熱線(異地加拔區號),也可以登錄全國12315平臺(網址www.12315.cn,APP“全國12315平臺”,微信公眾號“12315”,微信小程序“12315”,支付寶小程序“12315”等方式),您的投訴舉報一般將直接流轉至您選擇的縣級市場監管部門處理。如對處理結果不滿意,您可以根據《行政復議法》第十二條的規定申請行政復議。
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