盒馬承認誤導,道歉!
9月8日,“水果獵人”知名科普博主楊曉洋發文稱,盒馬App上銷售的黑刺榴蓮貨不對板,將D13榴蓮包裝為更為昂貴、稀有的黑刺榴蓮。9日,盒馬公開致歉,承認誤導宣傳,并稱將與相關部門探討進口水果中文命名規范,將對所有購買過此款榴蓮的消費者全額退款。南都記者注意到,目前盒馬App上已無法搜索到該款榴蓮商品。
“水果獵人”楊曉洋在盒馬App上購買的“mini黑刺榴蓮”。
盒馬App“mini黑刺榴蓮”商品頁面。
楊曉洋在視頻中展示其在盒馬App購買的“黑刺榴蓮”,從外觀看,果皮較綠,個頭較小,重量在1.5公斤以下,底部較平,有很多小的碎刺。與普通榴蓮不同,其肩部形似斜坡,屬于非常典型的“D13榴蓮”。而真正的黑刺榴蓮,果子較為圓潤,體型更大、更飽滿,刺通常比較粗大,底部有非常明顯向內凹的“肚臍眼”。
楊曉洋所示真正的黑刺榴蓮圖。
據悉,真正的黑刺榴蓮,在馬來西亞農業部的注冊編號為D200。D13注冊時間約為1934-1936年,D200注冊時間為2016年。楊曉洋認為盒馬在宣傳頁面將“D13榴蓮”稱為“mini黑刺榴蓮”,相當于把“孫子”的名字給“爺爺”用,而且叫“mini孫子”。
楊曉洋質疑盒馬在商品宣傳頁面,以黑刺榴蓮信息誤導消費者購買,并將D13榴蓮包裝為品種更為稀有、產量更為稀少、風味更加濃郁的黑刺榴蓮。其多次與盒馬客服溝通,未得到有效回應。
楊曉洋認為盒馬造假的主要原因是利潤,據其出示的報價信息,D13榴蓮市價約為650元一箱,約10公斤,而黑刺榴蓮的價格大概2000元左右一箱,價格相差3倍。1粒1.1kg左右的黑刺榴蓮,在盒馬App上僅售153元,若盒馬以此價格售賣真正的黑刺榴蓮會虧損,并不合理。
9月9日,盒馬公開致歉,稱盒馬吃好點頻道售賣的馬來西亞D13榴蓮,在商品文描中錯誤使用D200的圖片。因D13在中國市場沒有官方統一的商品名,使用“mini黑刺”指代D13也存在爭議。
針對盒馬是否出于利潤動機而造假,盒馬表示,D13榴蓮單果價格約為150元,為正常市售價格。D200黑刺榴蓮單果價格約在1000元上下,盒馬并無銷售。
盒馬表示,目前馬來西亞農業部對榴蓮品種采用注冊制,僅有數字編號,從D1開始一共201個品種。公司已推進在盒馬App內使用國際通用編號對榴蓮品種進行標注,如貓山王榴蓮會標注“馬來西亞貓山王D197”。
但目前中國市場上,還未有針對榴蓮各個品種的中文名稱權威規范命名。盒馬方面正與馬來西亞相關部門及協會探討,推進品種的對應中文命名規范,未來希望擴展至更多水果品類,將商品都寫清楚為具有唯一性的學名、商品編號。
盒馬還表示,將對購買過這款榴蓮的全部消費者全額退款。