上海通用凱迪拉克ct6變速箱發生故障維修難，4S店竟讓消費者承擔更換變速箱配件的費用！
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊 (張 忠) 來自廣東肇慶的丘先生于12月7日投訴稱：自己于2019年7月29日在廣東肇慶上海通用的4S店購買了上海通用凱迪拉克ct6新車一輛，開了四年多，行駛了5萬多公里，到2023年10月中旬時，丘先生上高速當
車開到120邁左右時發現汽車點火延遲，后來，這個問題越來越嚴重，丘先生便于10月28日將車開到4S店，4S店的工作人員經過檢查后，發現是汽車的變速箱傳動軸總成磨損嚴重，傳動軸已經損壞，于是承諾給維修。但丘先生后來給4S店打了20多個電話，4S店的工作人員都以配件沒有到貨為名，一直拖著，到現在丘先生的車還放在4S店，給丘先生的出行帶來了很大的不便。更讓丘先生無法理解的是，凱迪拉克變速箱的保修期是8年，但4S店的工作人員卻以整車超過保修期為名，讓丘先生承擔更換變速箱配件的費用。丘先生強烈要求上海通用的4S店盡快維修，以減少給丘先生的出行帶來的不便，并免除更換變速箱配件的費用。
就這位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯系了上海通用汽車公司，但截至發稿前，上海通用汽車公司都沒有給出針對這位消費者投訴問題的解決辦法。我社一貫認為，一家企業要想做大做強，必須重視產品質量和售后服務。我們拭目以待，作為一個負責任的大品牌，上海通用汽車公司該如何解決錢先生所投訴的問題?
以上是廣東肇慶的丘先生提供的照片
