維修人員出具了TCL電視存在質(zhì)量問(wèn)題的鑒定單，經(jīng)銷(xiāo)商就是不給退貨退款！
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 (張 忠) 來(lái)自湖南邵陽(yáng)的張先生于今年1月15日投訴稱(chēng)：自己在朋友圈里看到微信名稱(chēng)為“TCL電視”的經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)常發(fā)布TCL電視的銷(xiāo)售信息，價(jià)格比較便宜，便于2023年12月30日付款給這位經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)由TCL王牌電器(惠州)有限公司生產(chǎn)的75S12型號(hào)的TCL電視，電視收到后僅使用了2天，電視屏幕就不定期出現(xiàn)豎線(xiàn)，張先生向“TCL電視”的經(jīng)銷(xiāo)商反映，經(jīng)銷(xiāo)商讓邵陽(yáng)當(dāng)?shù)氐腡CL電視的維修人員上門(mén)，查看了那臺(tái)電視，認(rèn)為確實(shí)屬于質(zhì)量問(wèn)題，便給張先生開(kāi)具了鑒定單，并讓他給TCL官方400打電話(huà)。張先生便給TCL官方400打電話(huà)，客服人員說(shuō)，電視在購(gòu)買(mǎi)了1個(gè)月內(nèi)如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在拿到了維修人員開(kāi)具的鑒定單后，是可以退的。于是，張先生便按照TCL官方400客服人員的要求，將電視的鑒定單傳給經(jīng)銷(xiāo)商，要求退貨退款，沒(méi)想到這個(gè)微信名稱(chēng)為“TCL電視”的經(jīng)銷(xiāo)商就是不給退貨退款。
銷(xiāo)售企業(yè)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商本無(wú)可厚非，但有些經(jīng)銷(xiāo)商不守規(guī)矩、不講誠(chéng)信，反而給銷(xiāo)售企業(yè)的口碑帶來(lái)了負(fù)面影響。TCL電視作為一家知名的企業(yè)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理，以保護(hù)消費(fèi)者的利益，維護(hù)自己的企業(yè)形象!
