京東平臺(tái)華為手表自營(yíng)店銷售的手表存在質(zhì)量問題，為何不給消費(fèi)者退換貨？
中國(guó)品牌與防偽雜志/中國(guó)品牌質(zhì)量網(wǎng)訊 ( 張 忠 ) 來自吉林公主嶺的王先生于今年1月2日投訴稱：自己于2023年8月15日在京東平臺(tái)華為手表自營(yíng)店購(gòu)買了一款華為電子手表，使用到了2023年12月初，發(fā)現(xiàn)這款電子手表的喇叭總是無故發(fā)出雜音，便聯(lián)系了這家自營(yíng)店客服，客服說可以返廠檢測(cè)維修。王先生不同意，他認(rèn)為手表喇叭總是發(fā)出雜音如果是人為造成的，可以去維修，哪怕自己出錢也認(rèn)了。但現(xiàn)在的情況是，手表喇叭未經(jīng)人為損壞就發(fā)出雜音，肯定是手表本身存在質(zhì)量問題，屬于不合格產(chǎn)品，而對(duì)不合格產(chǎn)品，只能退換貨，換成合格的產(chǎn)品才行。雙方觀點(diǎn)不同，難以達(dá)成一致，王先生投訴的問題一直沒有得到妥善解決。
在這起投訴中，京東平臺(tái)華為手表自營(yíng)店銷售的華為電子手表，手表喇叭未經(jīng)人為損壞就發(fā)出雜音，可能是手表本身存在質(zhì)量問題，消費(fèi)者要求退換貨并無不當(dāng)。華為手表自營(yíng)店一直拖著不給解決，京東平臺(tái)不作為，不積極解決消費(fèi)者的投訴，都讓人們對(duì)“華為”“京東”這兩家舉世皆知的大品牌產(chǎn)生了不好的觀感。希望“華為”“京東”拿出大品牌應(yīng)有的誠(chéng)意來，解決消費(fèi)者的訴求，以保護(hù)消費(fèi)者的利益，維護(hù)自己的形象!
