聯(lián)合利華旗下THE LAUNDRESS因微生物超標被召回 涉多款嬰兒洗護用品
中國品牌質量官網訊 11月23日，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布召回公告，公告顯示，聯(lián)合利華貿易(上海)有限公司自2022年11月24日至2023年5月23日，召回2021年1月至2022年11月期間生產的“THE LAUNDRESS”洗衣液、柔順劑、家庭清潔用品，涉及約180萬瓶。
召回原因系部分產品因生產過程中受到污染導致假單胞菌屬指標偏高。在極端情況下，假單胞菌屬可能因口鼻吸入、飛濺入眼或通過破損皮膚進入體內，造成感染。
聯(lián)合利華貿易(上海)有限公司在官方微博公布了具體召回計劃，消費者需要提供從THE LAUNDRESS中國官方渠道購買相關批次產品的憑證并寄回產品。退換貨方式共兩種，或者選擇換貨，通過積分的方式換貨(1賠2)或者選擇退貨退款，按照實付金額進行退款。
召回計劃發(fā)布后，因品牌公布的400電話忙線，旗艦店客服未及時回復，引發(fā)了大量消費者的不滿。
不少消費者通過黑貓投訴平臺反映，“本著對孩子更安全更放心的原則選了此品牌的洗衣液。看到官方發(fā)布的聲明，我第一時間聯(lián)系了客服，客服一直讓等通知”，“客服一直無回應”，“撥打官方公布電話無人接聽”等。
據(jù)了解，The Laundress于2004年創(chuàng)立于美國紐約，創(chuàng)始人Gwen Whiting和Lindsey Boyd分別來自美國設計師品牌Ralph Lauren和法國奢侈品牌Chanel。The Laundress定位高端、天然環(huán)保，無添加磷化物、漂白劑、防腐劑、熒光劑、鄰苯二甲酸化鹽等化學過敏物質，使用天然酵素分解污垢，對環(huán)境無害無污染，為消費者需要細致洗護的衣物提供洗滌產品。2019年1月28日，消費品巨頭聯(lián)合利華宣布完成對The Laundress的收購，具體交易金額未透露。
目前，The Laundress旗下包括去漬液、洗衣液、柔順劑和香氛噴霧四大產品類別。其中洗衣液針對不同布料、不同顏色進行定制，可細分為白色衣物、深色衣物、羊毛類衣物、牛仔衣物、泳裝布料、嬰兒衣物等。在中國市場上，針對嬰兒的洗護品類非常受歡迎，小紅書上可以看到不少寶媽推薦該品牌的嬰兒洗護用品。
本次召回產品中涉及多款嬰兒洗護用品，包括THE LAUNDRESS 嬰兒洗衣液、嬰兒洗衣液無香型以及衣物柔順劑嬰兒香氛。
截至11月27日發(fā)稿，The Laundress天貓、京東旗艦店均已經將洗衣液產品全部下架，目前只剩下香氛、去漬皂、噴霧等少量商品在售。
