預訂美團上的客房沒有入住申請退款，為何這般難？！
以上為山東青島的郭女士提供的申請退款遭拒的圖片
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊 (張 忠) 來自山東濟南的張女士于8月17日投訴稱：自己于今年8月13日在美團上花了585.6元訂了一家民宿的一間房,剛訂完沒多久張女士因為個人原因無法入住便申請了退款，與房東溝通后房東拒絕退款，找到美團客服，最后美團押金退款200，房東只退款100，但是張女士支付金額為585.60元，也就是說還有285.6元沒有退款!
無獨有偶，來自山東青島的郭女士也在8月17日投訴稱：自己于今年8月12日晚上在美團上花了622元訂了格爾德福商務酒店的兩間房間,當天晚上不想入住了又選擇了其他酒店，在美團上申請退款，竟遭拒絕。郭女士聯系美團客服，美團客服讓找酒店客服，酒店客服又找酒店經理，酒店經理說什么郭女士雖未入住，但酒店當天晚上給郭女士預留了房間，拒絕了郭女士的訴求。可郭女士當天晚上提出了退款申請，也并未入住啊。郭女士多次致電美團、酒店，強烈要求他們退還622元，但美團、酒店至今分文未退。
在8月17日一天之內，就有2位來自不同地區的消費者投訴美團訂單退款難的問題。看來美團訂單退款難的問題已不是個別現象。
就這兩位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯系了美團，但截至發稿前，美團都沒有給出給這兩位消費者解決美團訂單退款難問題的具體辦法。我社一貫認為，一家企業要想做大做強，必須重視產品質量和售后服務。我們拭目以待，作為一個負責任的品牌，美團該如何解決美團訂單退款難這一問題?
