中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊（林 森） 來自江蘇蘇州的邱女士于8月24日投訴稱：自己于今年8月7日購買了一個老廟黃金的黃金項鏈，買了不到半個月，8月20號晚上發現黃金項鏈扣頭那里斷開了。邱女士找到老廟黃金，以黃金項鏈存在質量問題為由，要求退貨，銷售人員竟然不予退貨！
無獨有偶，來自河南周口的孫先生也在8月24日投訴稱：自己于今年8月22日在河南省周口市鄲城縣老廟黃金總店購買了一件老廟黃金的黃金佛頭,用了不到一個月，就發現佛頭的嘴巴發黑掉色。孫先生找到老廟黃金總店，要求更換佛頭。店里的工作人員說可以返廠維修；如果非要更換，要求孫先生補償工時費一千多元。而黃金佛頭購買了不到一個月，還在保修期內，孫先生拒絕提供所謂的“工時費”來更換。雙方協商不成，孫先生憤而投訴，強烈要求老廟黃金總店免費更換佛頭！
以為河南周口的孫先生提供的黃金佛頭嘴巴發黑掉色圖片 在8月24日一天之內，就有2位來自不同地方的消費者投訴老廟黃金的質量問題。看來，老廟黃金存在質量問題已不是個別現象，而是一個普遍性的問題。
就這兩位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯系了老廟黃金，但截至發稿前，老廟黃金都沒有給出給這兩位消費者解決退貨難問題的具體辦法。我社一貫認為，一家企業要想做大做強，必須重視產品質量和售后服務。我們拭目以待，作為一個負責任的品牌，老廟黃金該如何解決消費者退貨難這一惱人問題？
