西門子新增長戰略背后：市場份額不占優，銷售渠道價格體系混亂
原標題：西門子公布新增長戰略背后：市場份額不占優，銷售渠道價格體系混亂、利潤比例低
近日，西門子公布了新的增長戰略，計劃在3至5年的業務周期內，在可比基礎上集團營收實現5%至7%（此前為4%至5%）的年增長。同時，公司推出最新一輪5年股票回購計劃，持續至2026年，回購資金高達30億歐元。
今年4月，西門子公布了大中華區的人事調整，肖松被任命為西門子中國新任董事長、總裁兼首席執行官，將進一步賦能中國客戶，加速數字化轉型。
“目前，中國已經成為西門子的第二大海外市場，此時換掉已在此崗位任職七年多的赫爾曼，換上對中國本土更加了解的肖松也是為了更好地開拓、發展中國市場。至于成果如何，還有待時間檢驗。”家電分析師華辛表示。
國內家電品牌崛起，西門子市場份額不占優
西門子總裁兼首席執行官博樂仁在線上資本市場日活動上表示，未來，數字化、自動化和可持續發展是西門子的業務增長引擎。在此基礎上，公司將結合核心業務和數字化業務，以實現更高利潤的增長。
2020年，西門子能源正式分拆上市，目前的西門子定義為一家專注于工業、基礎設施、交通和醫療領域的科技公司。“繼轉型為科技公司后，我們設定了更高的財務目標：加速盈利性增長，更加注重現金流。此外，我們在實體業務之外其他業務的運營狀況也將更加清晰透明。”西門子首席財務官Ralf P. Thomas表示。
基于此，西門子設定了更高的財務目標，計劃在3至5年的業務周期內，在可比基礎上集團營收實現5%至7%（此前為4%至5%）的年增長。與此同時，公司將提高智能基礎設施集團和交通業務的利潤率目標。未來，智能基礎設施集團的利潤率目標將在11%到16%區間（此前為10%到15%），交通業務的利潤率目標為10%至13%（此前為9%至12%）。
西門子宣布，自2022財年起，公司數字化工業集團將開始業務轉型，其軟件業務相當大的一部分將向軟件即服務（SaaS）模式轉變。同時，在既有業績指標之外，這部分業務還將開始披露年度經常性收入（ARR）。數字化工業集團軟件業務計劃推出新的SaaS產品組合，幫助客戶加速數字化轉型。
分析人士指出，目前在中國家電業，隨著整個中高端消費市場的快速引爆，參與爭奪的企業數量和質量顯著提升。消費需求的多樣化和分層化，高端消費市場的競爭格局已經生變，競爭進入白熱化階段。
“最近幾年來，西門子家電在中國市場份額和占比一路下跌，接下來應該還會繼續跌下去。因為越來越多的商家，都不會主推西門子家電產品。”多位家電經銷商此前表示。
奧維云網數據顯示，今年上半年，高端產品在目前行業整體漲價的情況下性價比更加凸顯，消費者對產品品質的要求不斷提升，家電行業從低價格向高價值轉變。分析人士指出，卡薩帝、比佛利，COLMO、方太、華帝等高端家電品牌正在逐步崛起。
中怡康數據顯示，今年6月，西門子的優勢產品冰箱在全國線下市場份額排名第五位，線上市場排名第八位。排名前三位的為海爾、美的、容聲，均為國產品牌，三者占據了國內超過半數的市場份額。
另一方面，西門子轉型及冰洗廚電產品迭代速度較慢，難以滿足用戶的需求變化。“除此之外，西門子家電的市場價格體系太亂了，雖然品牌拉力和產品都還不錯，但價格體系一亂經營利潤就低，商家賺不到錢，自然就不愿意賣了。”上述渠道商表示。
今年4月，西門子公布了大中華區的人事調整。5月1日起，肖松被任命為西門子中國新任董事長、總裁兼首席執行官。“當前中國正步入新的發展階段，在他的帶領下，西門子將進一步賦能中國客戶，加速數字化轉型。”博樂仁說道。
“目前，中國已經成為西門子的第二大海外市場，此時換掉已在此崗位任職七年多的赫爾曼，換上對中國本土更加了解的肖松也是為了更好地開拓、發展中國市場。至于成果如何，還有待時間檢驗。”家電分析師華辛表示。
產品質量與售后服務亂象頻發，銷售渠道價格體系混亂、利潤比例低
近日，山東日照的消費者李森向澎湃新聞質量報告投訴平臺反映稱，今年3月，他在專賣店為新居買了一臺西門子冰箱，型號為“KA96FS70T1”，價格10353元。
李森稱，4月1日配送安裝時，安裝員曾插入電源，冰箱隨即發出報警聲。安裝員解釋，這是由于冰箱內部仍是常溫，等降到設置溫度報警聲即消失。當時他及家人還未搬入新居，安裝員告知，人不在家時不要插電使用。
“6月16日喬遷新居后，家人首次使用冰箱，便出現故障，一直提示冷藏區門未關好，持續報警”，李淼說道。于是他致電了西門子家電熱線，次日，維修員認定開關門報警器存在質量問題，需要更換。
隨后他多次聯系專賣店、西門子家電熱線，要求更換冰箱，均被以安裝已超過15日為由拒絕，只能維修。李森認為，這是臺一開始就存在質量問題的冰箱，安裝流程也存在問題，未告知盡早試用。
涉事專賣店相關負責人高女士表示，“出現李森這樣的情況，仍屬少數。”高女士承認，未提醒消費者15日內試用，確實“存在一些疏漏”，但“這是行業普遍現象”。
黑貓投訴平臺顯示，截至目前，西門子投訴量287條，已完成189條，完成率65%。投訴問題包括但不限于產品質量、售后服務、虛假宣傳、發貨速度等。記者查詢發現，僅上半年，類似李森的情況就已發生數次，多位消費者投訴西門子產品未經使用就已存在質量問題。
華辛表示，西門子進入中國市場較早，憑借其中高端定位迅速占領市場。但隨著國內制造業轉型升級，格力、美的、海爾等國內家電企業開始崛起，并推出自有中高端產品以占領國內市場。
“但是，近年來，西門子在產品功能與設計、售后服務等方面并不占優，尤其是在貼合消費者需求方面，無法與國內高端產品相抗衡，因此導致其市場占有率逐步下降。”華辛說道。
據多家媒體報道，西門子在銷售渠道上存在很多不合理的地方，部分代理商不愿代理西門子產品。代理商減少的主要原因在于西門子產品執行價格指導不統一，因此出現電商、線下渠道價格不一樣的現象，這對品牌和渠道商產生了嚴重的影響。
同時，代理西門子產品的利潤正在減少，與同行每銷售一件商品可以提成5%至10%相比，西門子的提成比例僅2%，這也是代理商對其產品銷售積極性不高的原因。
