美團跑腿亂象頻發，平臺不應成為法外之地
請騎手跑腿代買感冒藥，服藥后出現心跳過速等不良反應。不看不知道，一看嚇一跳，原來騎手偽造小票私自替換了處方藥。進一步調查發現，騎手賬號更非實名注冊，系購買而來。騎手因此被依法行政拘留5日。這是家住北京的白女士遭遇的一幕。目前，白女士已向北京互聯網法院起訴美團，要求美團賠償20萬元。
這不是美團跑腿第一次出事。
2021年7月18日，廣州美團跑腿員代買680元日料，虛報價格1000元，且商品發臭。
2020年11月，美團跑腿員攜帶客戶14部全新的iPhone 12 Pro Max跑路。
三次事件都以騎手被抓，賬號封禁為結局，美團除了輿論上的譴責，沒有承擔任何責任，毫發無傷。美團跑腿真有這么多問題嗎?又為何亂象頻發?
美團跑腿幫買竟可以代買處方藥
不對具體幫買服務的質量做任何承諾
美團跑腿業務自2017年開展，主要分為同城急送和同城幫買。這次出問題的就是同城幫買業務，查閱美團跑腿平臺“幫買服務協議”，第1.1條指出，美團跑腿平臺不是幫買服務的具體提供方，故，。該免責條款免除了合同提供方的責任，加重了消費者的責任，也排除了消費者的主要權利。
跑腿騎手私售處方藥事件發生后，美團對于幫買訂單做出明確規定，要求騎手上傳店鋪門口、商品、商品+小票同框的三張照片，且照片需帶有時間戳和地址信息水印，保證購買合規準確;此外，美團明確要求跑腿業務不能代買處方藥，并在跑腿頻道內采取上線文字提示、屏蔽處方藥品詞、攔截各類藥品幫買訂單等多種預防措施。
近日，記者打開美團跑腿頁面點擊買藥，在填寫想代購的商品輸入框內，的確有“處方藥不支持代購!”字樣，但是實際操作下，仍然可以代買。鑒于常用抗生素大概率已經被系統屏蔽，記者輸入一款治療皮膚病的冷門處方藥卡泊三醇軟膏，3分鐘后，騎手打電話來說買藥需要支付60元，并將小票拍照上傳至記者處，核對無誤支付之后過了十幾分鐘，騎手已經將藥品送到，并附上小票。
記者又試圖從美團外賣的買藥入口購買同種處方藥，竟然也不需要提供任何病例和處方，直接下單即可購買。
而根據國家藥品監督管理局發布的《處方藥與非處方藥分類管理辦法》規定，處方藥必須憑執業醫師或執業助理醫師處方才可調配、購買和使用。美團跑腿在涉及藥品、食品等與消費者生命健康相關的產品方面，不能只做表面功夫，更應加強相關監管工作，切實保證消費者的安全，這不是一句免責聲明就可以解決的。
騎手賬號買賣屢禁不止
美團跑腿在一次次事件中暴露出來的不僅是處方藥購買問題，還有騎手賬號買賣問題。
記者了解到，注冊成為美團騎手非常簡單，僅需下載美團眾包APP，填上未被注冊過的手機號碼，并用身份證進行實名認證就可以開始接單。然而記者在注冊騎手賬號時卻顯示手機號已經被注冊，第一次下載美團眾包APP就遇到這種情況，很顯然記者的身份信息被盜取了。
對于一些賬號被封禁的騎手來說，想再干這一行必須要買個賬號。這次白女士藥品掉包事件的賬號正是騎手從別處購買的。現如今，騎手賬號買賣已經成為了一條黑色產業鏈。
在百度‘美團騎手’吧，到處都有騎手賬號買賣的廣告，聲稱有案底、永久封號的都有辦法，詢問之后辦法其實也很簡單，就是利用他人的信息新注冊賬號賣給需要的騎手。
對此，美團也采取了相應措施，每位騎手都要求實名刷臉認證，每天上工前、工作中途都會有臉部識別打卡任務，但是辦法總比困難多，騎手可以購買外掛進行代打卡，但是一旦被發現使用外掛，賬號就會被永久封禁。封了買，買了封，賬號問題仿佛一個永遠沒有盡頭的“莫比烏斯環”。而美團作為平臺，和騎手沒有雇傭關系，沒有相應的義務和責任，所謂的措施只能是隔靴搔癢，徒留騎手和號販子一地雞毛。
美團面臨左右夾擊
截至2021年8月4日收盤時，美團股價已經從最高點460港幣跌至213.6港幣，股價腰斬都不止。雖然有宏觀方面的政策影響中概股大跌，但是美團今年以來負面新聞頻出，以及對手的動作不斷也進一步地蠶食美團的頭部地位。
2021年8月3日，阿里巴巴公布了截至2021年6月30日的季度財務業績，餓了么訂單量同比增長超過50%。阿里CEO張勇表示，阿里將繼續不遺余力地加強對餓了么的投入，特別是增強非餐飲類到家消費的比重，并且繼續不斷提升運營效率。
就在剛剛過去的7月，抖音內測了“心動外賣”功能。
今年6月30日，順豐控股旗下的杭州順豐同城實業股份有限公司向港交所提交招股說明書，順豐同城業務即將拆分上市。
網約車起家的滴滴也于2020年3月上線了跑腿業務。
各大巨頭同時發力，即時配送市場又將迎來一陣血雨腥風。
另一方面，上月國家七部委聯合發文，對保障騎手正當權益提出全方位要求，明確了平臺方的責任義務，這對于常年高舉“免責聲明”大旗的美團又是一記暴擊。美團的即時配送服務能否屹立不倒，目前看還是前途未卜。但面臨左右夾擊的局面已是不爭的事實。
