315比較試驗報告丨羽絨服的“絨”去哪了？蓬松度代表什么？
現在到了羽絨服的收納季了，但羽絨服的質量檢測采樣是要從冬季開始的，因為冬季產品多，覆蓋廣。今天，京津冀三地消協公布了羽絨服比較試驗結果，發現的問題比較突出。咱穿羽絨服都是為保暖，保暖核心的核心叫絨子。絨子的結構，像大家熟悉的蒲公英花球。這種結構容易吸附大量空氣，形成天然屏障，隔絕寒冷。那么在這次發現的不合格樣品中，羽絨服里裝的是什么呢?
標注的纖維含量名不副實、含絨量虛標，這些都與消費利益密切相關的羽絨服質量問題再次出現，且80件樣品中有16件樣品未達到相關標準要求，整體不達標率達20%。北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會今天聯合發布的《羽絨服裝比較試驗報告》顯示出羽絨服質量仍待提高。
天津市消費者協會秘書長 張正：在16件不合格樣品中，有9件羽絨服樣品涉及多個指標不達標，有的樣品甚至標稱填充物為灰鵝絨，但是實際填充物是化學纖維，并沒有羽絨填充物，涉嫌以假充真，坑害消費者。總的來說，這次比較試驗結果顯現出來的問題還是比較突出和嚴重的。
記者根據比較試驗報告統計發現，這次比較試驗的80件羽絨服樣品中，線下實體店購買了30件，有3件不符合國家標準要求，占比10%。線上購買的50件樣品中，有13件不符合國家標準要求，占比26%。可以明顯看出，實體店銷售的羽絨服質量優于網絡渠道產品。其中天貓商城購買樣品10件，3件不符合國家標準要求;拼多多購買樣品10件，5件不符合國家標準要求;快手購買樣品3件，2件不符合國家標準要求;小紅書購買樣品3件，1件不符合國家標準要求;抖音購買樣品2件，2件不符合國家標準要求。不合格項目涉及產品使用說明、含絨量、絨子含量、蓬松度、充絨量、纖維含量等指標，甚至還出現了“三無”產品。
天津市消費者協會消費指導監督部主任 徐濤：這次比較試驗測試結果顯示，有些樣品沒有標注制造者的名稱地址、產品名稱、執行的產品標準等內容，也就是我們通俗意義上說的“三無”產品。那當消費者購買到這種產品的時候，使用過程中發生問題，維權難、追責也比較困難。
消協工作人員告訴記者，正確標注產品使用說明信息有利于消費者對產品的選購及使用。
此次比較試驗從抖音“湯彭麗的小店”以299.9元售價購買的一件羽絨服樣品，未標注產品名稱、制造者的名稱和地址、執行的產品標準、安全類別、羽絨填充物的含絨量，屬于“三無”產品。此外，這件樣品還涉及纖維含量不合格，實際檢測結果與明示纖維含量不一致。記者發現，消協工作人員花207元從小紅書“黛筱詩瓜達專賣店”購買的樣品，網頁宣稱的樣品信息為：黑色-外套男潮牌秋季休閑羽絨服，填充物為：灰鵝絨。但是經檢測，這件樣品實際填充物為化學纖維，并沒有羽絨。
記者在走訪調查中發現，對于羽絨服裝這一產品來說，普通消費者最看重的是產品的保暖效果，在承擔這次比較試驗檢測任務的遠東正大檢驗集團有限公司，檢測人員告訴記者，品質好的羽絨服裝輕盈保暖，能夠抵御低溫，這與羽絨服內的填充物質密不可分。因此，羽絨填充物，也就是羽絨服里到底裝的是什么，成為本次檢測的重中之重。
比較試驗結果顯示，80件樣品中，涉及羽絨項目不達標的有10件，不符合相關標準要求的項目主要有：含絨量、絨子含量、充絨量和蓬松度。
國家標準規定：以含絨量不低于50%的羽絨為主要填充物生產的服裝才能稱為羽絨服。
遠東正大檢驗集團北京公司副總經理 程琳：GB/T 14272—2011《羽絨服裝》規定是羽絨服產品中含絨量，是不能低于50%的。那么含絨量和絨子含量是羽絨服產品一個重要的指標，它也是關系到羽絨服的保暖性的一個很重要的指標。
檢測人員向記者介紹，羽絨含量是體現羽絨品質的重要指標。羽絨里面包含絨子、絨絲、羽絲、毛片、異色毛絨、雜質等。而含絨量是指羽絨里面所含絨的比例，檢測人員告訴記者，判斷羽絨制品品質好壞主要看填充物的含絨量，特別是羽絨產品中絨子的含量。所謂絨子，是羽絨里面保暖的核心有效成分。絨子含量的高低，直接關系到羽絨產品的保暖性能。
檢測人員介紹，除了絨子，絨絲、羽絲、毛片也是羽絨制品填充物中可能存在的，絨絲是指從絨子或者毛片根部脫落下來的單根絨絲;羽絲是從毛片羽面上脫落下來的單根羽枝;毛片是生長在鵝、鴨全身的軟性羽毛。一般情況下，絨子的含量越高，羽絨的品質越好。
遠東正大檢驗集團北京公司副總經理 程琳：羽絨服的保暖性能，它就是靠絨朵支撐起來一個保暖的空氣層，它的空氣層是起到一個保暖的作用。它這種，全是這種叫粉碎毛沒法支撐起來這種保暖的空間，所以它這個保暖性是會很差的。
記者在檢測機構采訪時發現，這次比較試驗羽絨項目不達標的10件樣品均標稱填充物為90%白鴨絨，但經過檢測：標稱斯巴奴、南極人、JASONWOOD、奧邦龍、啄木鳥、翠貝卡等8個品牌的8件羽絨服樣品含絨量、絨子含量項目不符合國家標準要求。檢測人員強調，這8件含絨量、絨子含量不達標的樣品中，實測含絨量未達到50%的就有4件，按照羽絨服裝產品標準的要求，這些衣服不能稱為羽絨服。
檢測人員介紹，充絨量是指一件羽絨服填充的全部羽絨的重量。本次比較試驗結果顯示，標稱斯巴奴、JASONWOOD、啄木鳥、Airuinasi、諾丁山等6件羽絨服裝樣品充絨量達不到國家標準要求。
檢測人員介紹，充絨量的大小基本決定了一件羽絨服的用途，理論上來說充絨越多保暖性越好。
羽絨服裝產品除了填充物、充絨量，同樣影響保暖程度的還有一個關鍵指標蓬松度。蓬松度代表羽毛羽絨的彈性程度，是度量羽絨保暖程度的重要指標之一。
此次比較試驗結果顯示，有4款樣品蓬松度達不到國家標準要求。
遠東正大檢驗集團北京公司副總經理 程琳：蓬松度是評價羽絨服質量的一個重要指標，那蓬松度它影響到羽絨服的舒適性、保暖性和回彈性，就是相同重量的羽絨，它羽絨的占用空間越大，它的蓬松度就越好，它的保暖性就越好。羽絨服它保暖，是通過它的空氣層，空氣層其實就是通過它的蓬松度這個指標來體現的。
此次京津冀三地消協聯合發布的羽絨服裝比較試驗結果顯示，有20%的樣品不符合國家標準要求。
本來消費者買羽絨服時，通過上面的標注就可以初步判斷品質和保暖效果，但因為虛標或者不按規定標注，簡單明了的事最終變得無法判斷，這次抽查發現有的標注填充物是灰鵝絨，實際是化學纖維。有的連廠名廠址都沒有，是“三無”產品。即便有羽絨的也沒有達標。其實羽絨服產品虛標充絨量、羽絨含量不足，一直是近些年來的熱點問題。
通過對此次羽絨服裝比較試驗報告分析，消協工作人員表示，這次比較試驗的不合格項目與羽絨服的保暖性能息息相關，而導致這類型指標不合格的原因，通常與企業主觀意識有關。
天津市消費者協會消費指導監督部主任 徐濤：部分企業對產品質量的監控不到位，涉嫌存在蓄意造假、以次充好、偷工減料等主觀行為，尤其是網購平臺這種區別于傳統的購物渠道，網店由于經營成本低，價格具有一定的優勢，且網上購物時消費者并不能憑感官了解商品的性能狀況。這就給一些經營者創造了機會，用劣質甚至是假冒產品在網上銷售。
記者注意到，近年來，我國市場監管部門和各地消費者保護組織一直密切關注羽絨類產品質量問題。
2020年5月，北京市市場監管局公布了一批抽檢不合格成人服裝產品，24批次產品不合格，其中羽絨服有12批次，主要問題涉及含絨量、絨子含量、纖維含量、產品使用說明。2021年3月，浙江省消保委對網絡直播平臺中銷售的羽絨服產品進行抽檢測試，30個批次的羽絨服樣品中，有24批次存在不達標情況，羽絨含量不足、充絨量不做標明，或者標明不清等情況十分普遍。同年(2021年)，上海市市場監管局發布羽絨服監督抽查結果，不合格產品存在的問題也主要集中在充絨量、含絨量、絨子含量、纖維含量等四個方面。
京津冀三地消費者保護組織不斷對羽絨產品進行摸底測試和比較試驗。2020年，京津冀三地消保組織就對150件羽絨服樣品進行了比較試驗，30件樣品在含絨量及絨子含量、充絨量、蓬松度、纖維含量等指標上存在問題;2件樣品涉嫌以次充好;2件樣品用粉碎毛冒充羽絨、涉嫌造假;7件樣品使用說明缺項或有誤。
消協工作人員介紹，通過近幾年持續對羽絨行業開展比較試驗發現，低價銷售的羽絨服裝產品極易出現以次充好、以假充真的情況，而這些劣質羽絨服主要存在于一些低端的服裝市場和網購平臺。
天津市消費者協會消費指導監督部主任 徐濤：消費者組織近幾年尤其是疫情期間開展比較試驗工作，低價產品質量堪憂的問題頻頻出現，也反映出了消費者在實體店購物不便，傾向網購時無法真正獲得保障靠譜的消費信息，比價購物的方式存在相當大的質量隱患。
記者了解到，目前京津冀三地消協工作人員已經約談相關企業和平臺，要求立即進行自查整改，并提出整改措施，京津冀三地消協將對羽絨服行業產品質量進行跟蹤監督。
消費者還是要警惕價格過于便宜的羽絨服，它很可能質量不靠譜。但話說回來，產品只要上市，起碼要做到合格，低價不能成為以次充好、以假亂真的代名詞。把好“質量關”、維護好消費者權益，沒有借口。另外，提醒正在收納羽絨衣服的朋友，因為羽絨表面含油脂，所以不要干洗;手洗、機洗都可以，適合用中性洗滌液，但不能長時間浸泡。希望全社會共同努力，營造安全放心、舒心暖心的消費環境。
