途虎養車服務質量問題，導致汽車電瓶報廢
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊 （林 森）來自湖北武漢的曹先生于8月31日投訴稱：自己于今年8月22日在途虎養車購買的套餐包含工時費一共是424元，自營店師傅在沒有任何告知的情況下在曹先生的變速箱里放了1.2升油，然后告知曹先生說需要換油底殼、濾芯，共收取460左右的費用。曹先生不太滿意，希望在4s店徹底換一次變速箱油，后續的費用應該由途虎承擔。在曹先生的反復交涉下，途虎終于同意分兩次退還曹先生的全部費用。
無獨有偶，來自廣東深圳的周先生于8月31日投訴稱：自己于今年7月27日在途虎網站買了一個行車記錄儀，用了一個月不到就使他的汽車電瓶報廢。當時周先生叫搭電開十分鐘左右又熄火在路邊，沒辦法又繼續搭電，檢查后發現是電瓶已經不能蓄電。周先生認為是使用了在途虎網站買的行車記錄儀才造成他的汽車電瓶損壞，他換電瓶的損失應由途虎網負責。然而周先生多次撥打途虎網的客服電話，至今沒有得到解決。
這張照片是倒車影像線，他們沒接，也不做任何絕緣處理，直接藏在里面就不管了，是周先生在途虎養車小程序下單，他們就近在途虎店安裝的。
僅在8月31日一天之中，就有2位來自不同地方的消費者投訴途虎養車網的售后服務問題。看來，途虎養車網的售后服務存在問題已不是個別現象。
以上投訴，我社投訴處理中心已聯系了途虎養車網，一家企業要想做大做強，必須重視產品質量和售后服務。關于周先生的我社將持續關注。
周先生投訴目前進展：
途虎養車回復：已經和客戶達成一致，補償了客戶自己在外面更換電瓶費用一半，客戶認可。
回訪周先生：是給了一半的費用，已經解決了，感謝你們。
