上汽大眾威然異響已成通病,這一質量問題該如何解決?
中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊(林 森) 來自河南新鄉的何先生于8月21日投訴稱:自己于今年4月27日購買了上汽大眾威然尊貴版新車一輛,新車買回來第一天就有發出異響,到現在右中門b柱有異響,左前門有異響,右中門玻璃有異響。何先生認為上汽大眾威然存在嚴重的產品質量問題,強烈要求更換新車。
無獨有偶,來自浙江寧波的葉先生也在8月21日投訴稱:自己于2022年7月14日購買了上汽大眾威然新車一輛,開到今年六七月份,行駛了8000公里后兩側中門發出異響,4S店經過檢修后更換了兩側密封條,過了幾天后異響仍然存在。葉先生將車開回4S店,工作人員承認有異響是這款車的通病,沒法維修,建議葉先生將這一問題上報給上汽大眾汽車公司的技術科。葉先生已經上報,但至今也沒收到任何回復。
據葉先生說,他加入了一個上汽大眾的車友群,群里的車友普遍反映,上汽大眾的車都有異響,沒有異響的那就不是上汽大眾的車??磥?,上汽大眾汽車公司的車有異響已不是個別現象,而是一個普遍性的問題。
就這兩位消費者的投訴,我社投訴處理中心已聯系了上汽大眾汽車公司,但截至發稿前,上汽大眾汽車公司都沒有給出解決汽車發出異響問題的具體辦法。我社一貫認為,一家企業要想做大做強,必須重視產品質量和售后服務。我們拭目以待,作為一個負責任的大品牌,上汽大眾汽車公司該如何解決汽車總是發出異響這一質量問題?