中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊（林 森） 來自福建漳州的謝先生于8月16日投訴稱：自己于2022年9月21日在廈門訂購的一套索菲亞櫥柜、衣柜，原定于2022年11月15日完成全部安裝，因商家尺寸等問題導致逾期，在2023年2月25才全部安裝完成。謝先生與索菲亞公司協商逾期賠償事項，于2023年7月15日雙方達成一致，索菲亞承諾給予謝先生一定補償，謝先生提供了打款賬號，索菲亞售后承諾在15個工作日之內補償款到賬，但直到8月16日，已超期8個工作日，索菲亞的補償款仍然沒有到賬。謝先生詢問售后人員及售后熱線（05925528205）均無人進行回應。經過謝先生多方投訴，索菲亞承諾給予謝先生的補償款才于近日內到賬。雖然拿到了補償款，謝先生仍然不太滿意。索菲亞公司非等到消費者投訴了，才給予消費者應得的補償款，這哪是一個負責任的大品牌該有的樣子？！
據謝先生說，他曾經在網上搜過索菲亞公司，看到一些網友吐槽說，索菲亞公司經常拖欠消費者應得的補償款。看來，索菲亞公司拖欠消費者應得的補償款已不是個別現象，而是一個普遍性的問題。
我社一貫認為，誠信是立身之本，也是企業立業之基。索菲亞公司拖欠消費者應得的補償款，遭到用戶的吐槽，這說明索菲亞公司還有做得不夠的地方，希望索菲亞公司本著對消費者高度負責的態度，改進工作，提高售后服務水平，別再等到消費者投訴了再給消費者補償款了。
