汽車投訴分析報(bào)告：浙江消費(fèi)者購(gòu)車5個(gè)月行駛8000公里時(shí)輪胎起包如何判斷是外力導(dǎo)致還是質(zhì)量問(wèn)題？
發(fā)布時(shí)間：2021-09-05 來(lái)源：中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告 瀏覽量：
浙江消費(fèi)者購(gòu)車5個(gè)月行駛8000公里時(shí)輪胎起包如何判斷是外力導(dǎo)致還是質(zhì)量問(wèn)題？
案例
浙江省某消費(fèi)者在購(gòu)車5個(gè)月、行駛8000公里左右時(shí)，發(fā)現(xiàn)右后輪胎和左前輪胎胎側(cè)出現(xiàn)起包的現(xiàn)象，消費(fèi)者認(rèn)為這是質(zhì)量問(wèn)題并要求4S店免費(fèi)更換兩條輪胎。4S店將輪胎寄到輪胎廠家進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告判定為外力導(dǎo)致、非質(zhì)量問(wèn)題，拒絕消費(fèi)者的保修要求。
三包規(guī)定
一般汽車廠家的質(zhì)保期為3個(gè)月到6個(gè)月或者5000公里到10000公里不等。
解答
此爭(zhēng)議車輛輪胎型號(hào)為225/40 R 18，輪胎高度相比普通輪胎要低，對(duì)路面進(jìn)行緩沖時(shí)容易造成損傷。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)輪胎外側(cè)鼓包位置上沒(méi)有明顯的剮蹭痕跡，但內(nèi)側(cè)有5mm左右的裂口，且輪胎簾線已經(jīng)斷裂。與消費(fèi)者核實(shí)后了解到車輛經(jīng)常開(kāi)上馬路邊上的“高臺(tái)兒”，尤其是輪胎與“高臺(tái)兒”角度越小，車速越快的情況下，對(duì)輪胎傷害就越大，綜合分析后基本認(rèn)定輪胎鼓包的現(xiàn)象是由消費(fèi)者使用造成的，而非質(zhì)量問(wèn)題。
