“加速包”無用！使用搶票軟件背后，還暗藏哪些風險？
央廣網北京12月23日消息 據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，元旦和春節臨近，很多人會搶購火車票，甚至還有不少人會花錢從第三方軟件購買所謂的“加速包”來提高搶票成功率。“加價”真的可以“加速”嗎?
近日，鐵路12306表示，消費者使用的“加速包”并不能擁有優先購票權，無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統排隊。除了交“智商稅”，使用搶票軟件搶購火車票的背后，還暗藏哪些風險隱患呢?
家住河南的馮雷平時在浙江湖州工作。今年國慶期間，他提前3天通過某搶票軟件購買了20元不等的“加速包”，并分享到朋友圈讓好友助力搶票。可是“加速包”并沒有起效。最終，馮雷取消了“加速包”并在第二天成功在12306搶到票。他覺得自己上當受騙了。
馮雷：心里就特別焦慮，每次隔1-2個小時看一下有沒有搶到，每天打開看好幾下。一方面怕搶不到，另一方面就怕是不是我錢花得不夠，加速沒有加到最快，所以就特別焦慮。
沈陽市民王強告訴記者，因為自己買了一張沒有座位的票，所以臨時選擇用“加速包”重新去搶票。自己明明在12306官網上看到平臺已經放票，可以直接買到票，然而使用“加速包”的這個平臺上，依然顯示還在搶票中。
王強：我覺得還是12306的平臺會比較靠譜，然后你直接在上面候補，它如果放票的話，會直接給你出票。
記者在網上搜索發現，目前市面上的搶票軟件至少有幾十種，有的直接收費搶票，有的需要轉發朋友圈增加曝光度，有的甚至會默認付費搶票。
記者：咱們這是包搶票?
某搶票平臺客服：對對，我們成功率蠻高，90%以上。我們二等座收費100元一張，硬座60元一張。
無論哪款搶票軟件，最終都要在12306系統排隊，如果真沒票，花錢也搶不到，另外花錢購買“加速包”也不一定能保證效果。
12306工作人員：那都屬于第三方網站，第三方網站不會平白無故給你買票，它有沒有買上車票還是一回事，我們的票所有都是從我們網站出的，他們會不會高價收了你的錢，來我們這買不到車票，又是一種后果。
使用搶票軟件的背后暗藏哪些風險?首先就是個人隱私的泄露。
合肥站宣傳助理員蘇楠：第三方搶票軟件可能留存旅客信息，利用這些信息可能做了很多旅客并不知道的商業行為，這對泄露旅客信息存在一定的安全隱患。
其次，使用搶票軟件，如果遇到退改簽等情況也可能遭遇麻煩。
杭州鐵路公安處乘警支隊一級警員韓劍介紹說，因為鐵路12306沒有官方授權對接第三方軟件，導致車次信息、退票改簽等操作有所差異，使用第三方搶票軟件可能存在多收旅客退票、改簽費用，無法退票改簽，或是列車運行信息有誤等情況，給旅客帶來損失或影響行程。
韓劍：10月20日16時33分，深圳北開往廈門的D668次列車抵達廈門站，一名男性旅客駐足在站臺遲遲未出站。經了解，該名旅客是要到廈門北站轉車去莆田，卻坐到了廈門站。這位旅客為了“圖方便”，使用的是第三方購票軟件購買的車票，但該購票軟件更新不及時，列車運行信息有誤，所以造成了到站錯誤。
湖南金州律師事務所高級合伙人、律師邢鑫分析，如果發生使用搶票軟件但最終耽誤行程的情況，那么搶票軟件平臺就應該對此擔責。
邢鑫：消費者與軟件平臺之間存在合同關系，而這一合同的目的，是消費者能買到“可以正常乘車”的票，但是如果發車后才提供出票信息(耽誤行程)，明顯無法實現合同目的，軟件平臺應為此承擔違約責任。
除了不少大平臺的搶票軟件，在部分電商平臺和社交網絡，還有不少聲稱是“黃牛專用搶票腳本”“搶票插件”等各類軟件。對此，韓劍提醒，各地警方還發現有不法分子將木馬病毒偽裝成“最新搶票軟件”“火車票搶票插件”“專業12306搶票訂購工具”等搶票軟件在社交聊天工具、網絡群共享等渠道中傳播擴散，存在較大安全隱患。
那么遇到搶票高峰，旅客應該怎么做呢?蘇楠提醒，旅客通過官方渠道12306在線購票，如遇到所需車次和席位無票的情況，可以進行排隊候補，當遇到所需車次和席位有票的時候，系統將自動購買車票。
縱橫點評：
搶到票收費，搶不到票免費，這樣“空手套白狼”的手法很明顯是一些第三方搶票軟件的套路。然而，本就沒用的“加速包”被包裝成了“搶票神器”，背后影射的卻是“購票難”的癥結。這些年，12306平臺也在不斷升級，從上線自主選座到推行候補搶票，從推出定制化服務到研發“適老化版本”，越來越智能便民。但“排隊信息”不透明，購票成功率不明朗等問題，也說明“官方系統”仍然具有很多改進的空間。鐵路部門應盡可能地在客觀條件限制的基礎上，把服務做得更好一些。雙方互相理解、互相體諒，回家之路才會更加通暢順心。當然，對于搶票軟件、加速包等等的第三方服務，還是需要廣大乘客擦亮雙眼，切勿上當。
