春運期間鐵路部門提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)
2022年春運今日開始至2月25日結(jié)束，共計40天。根據(jù)火車票15天預(yù)售期安排，今天可以購買1月31日除夕當(dāng)日的火車票。鐵路部門介紹，春運期間將提供24小時退票服務(wù)，對于出現(xiàn)疫情的地區(qū)，將及時出臺免費退票措施。
為方便旅客購票和退改簽，鐵路部門延長12306網(wǎng)站(含手機客戶端)售票服務(wù)時間，調(diào)整為5時至次日凌晨1時(每周二除外);提供24小時互聯(lián)網(wǎng)退票服務(wù)，退票截止時間由乘車站開車前25分鐘延長至開車前，新增12306客戶端免登錄退票渠道;將原來僅可在票面發(fā)站辦理的開車后車票改簽業(yè)務(wù)，增設(shè)網(wǎng)上辦理渠道，同時在自助售票終端新增電子客票改簽功能;將候補購票最晚截止時間由開車前6小時調(diào)整為2小時;為旅客提供乘車臨時電子身份證明。此外，12306手機客戶端內(nèi)新增出發(fā)地和目的地的防疫政策查詢功能。
