315消費(fèi)維權(quán)|廣州市市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處副處長雷永雄介紹網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管工作開展情況
2021年以來，我們廣州市市場監(jiān)管局堅持以人民為中心，積極履行網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管職責(zé)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)市場消費(fèi)環(huán)境。
一、重點(diǎn)開展防疫產(chǎn)品和重點(diǎn)行業(yè)商品的網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測。一是落實(shí)疫情防控要求，專項監(jiān)測本市電商企業(yè)網(wǎng)上野生動物交易、口罩銷售等防護(hù)用品及新冠病毒試劑盒、長江流域禁捕漁獲物等行為。2021年，累計監(jiān)測電商平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營者(網(wǎng)店)、自建網(wǎng)站29361個(次)，發(fā)現(xiàn)并處理31條涉嫌違法線索。二是組織開展與消費(fèi)者密切相關(guān)的食品、餐飲、藥品、保健品等重點(diǎn)行業(yè)、商品的專項監(jiān)測共22項，全年累計監(jiān)測網(wǎng)站40009個/次，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索213條并由各區(qū)局依法處置。
二、督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。一是結(jié)合電子商務(wù)平臺雙隨機(jī)抽查加強(qiáng)對平臺的常態(tài)化指導(dǎo)，督促平臺依據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》核驗登記并進(jìn)行公示平臺內(nèi)經(jīng)營者的證照、許可、身份信息，完善消費(fèi)信用評價制度等內(nèi)部管理制度和規(guī)則，充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)。二是全面加強(qiáng)平臺自我合規(guī)建設(shè)，去年5-6月，組織各區(qū)局督導(dǎo)全市156家平臺企業(yè)重點(diǎn)圍繞平臺企業(yè)不正當(dāng)競爭、不正當(dāng)價格行為、廣告發(fā)布、產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、消費(fèi)者權(quán)益、知識產(chǎn)權(quán)、合規(guī)管理等方面自查，并制定相應(yīng)整改措施，建立合規(guī)經(jīng)營長效機(jī)制。
三、依法嚴(yán)厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)交易違法行為。一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)集中促銷期的監(jiān)管、指導(dǎo)，去年“雙十一、雙十二”期間，我局聯(lián)合市消委會、市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會，組織唯品會、洋蔥集團(tuán)、云貨優(yōu)選、格利食品網(wǎng)等11家電商平臺、企業(yè)召開規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動行政指導(dǎo)會，督促電商平臺、企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為。二是組織開展網(wǎng)劍行動，聯(lián)合市有關(guān)部門嚴(yán)厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)市場違法行為，凈化網(wǎng)絡(luò)市場交易環(huán)境。2021年9月至12月，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)累計網(wǎng)上檢查網(wǎng)站、網(wǎng)店26082個次，督促網(wǎng)絡(luò)交易平臺刪除違法商品信息924條，責(zé)令整改網(wǎng)站449個，提請關(guān)閉網(wǎng)站2個，責(zé)令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店11個，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件81件，較2020年增長35%;罰沒金額514.12萬元，較2020年增長121.8%。三是嚴(yán)厲打擊“刷單炒信”違法行為，我局于2021年12月至2022年2月，運(yùn)用市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)分發(fā)系統(tǒng)開展違法線索集中查處專項行動，截至今年2月21日，收到總局網(wǎng)監(jiān)分發(fā)系統(tǒng)下發(fā)的平臺內(nèi)經(jīng)營者利用空包網(wǎng)站刷單違法線索302條，已立案調(diào)查4宗，辦結(jié)或移送265條，正在核查處理33條。通過集中整治，刷單炒信違法行為得到有效遏制，處理的違法線索超過全省總量的三分之一，目前線索量和立案數(shù)均居全省第一。
通過一系列監(jiān)管整治措施，進(jìn)一步增強(qiáng)了全市平臺企業(yè)合規(guī)經(jīng)營意識。當(dāng)然，由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營方面我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。接下來，我們會注重新業(yè)態(tài)監(jiān)管機(jī)制的研究探索，持續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管、規(guī)范秩序，努力為消費(fèi)者創(chuàng)造更加安全、滿意、放心的網(wǎng)絡(luò)市場消費(fèi)環(huán)境。
