中國品牌與防偽雜志/中國品牌質量網訊（林 森） 來自浙江杭州的卲女士于8月16日投訴稱：自己于8月8日向蔚來汽車繳納5千元定金用于購買蔚來現車，銷售人員王先生滿口承諾現車沒有質量問題，如果在交付時發現質量問題，可退定金。而到了8月12日，卲女士前往蕭山區蔚來交付中心提車時，卻發現車輛兩個后輪有數道深深的磨損，還有一處由尖鏡物品劃破的傷口。對此，卲女士向銷售人員指出這是質量問題，不想再買車了，要求根據銷售人員前幾天的承諾退還定金。銷售人員竟然說這不是質量問題，拒絕退還定金。還說公司有規定，這類問題要在5個工作日之內解決，如果不解決，就解決不了了。眼看就要到5個工作日了（8月18日到期），卲女士很擔心，如果8月18日解決不了了，那5千元定金怕是要不回來了。為此卲女士到處投訴，懇求有關部門為她討回公道，幫她討回5千元定金！
就這位消費者的投訴，我社投訴處理中心已聯系了蔚來汽車公司，但截至發稿前，蔚來汽車公司都沒有給出針對這位消費者投訴問題的解決辦法。我社一貫認為，誠信是立身之本，也是企業立業之基。蔚來汽車如此霸道，公然耍賴不履行自己的承諾，退還消費者繳納的定金，還拿著所謂的公司規定來逼迫消費者，怎么能指望消費者再買蔚來汽車的車？
