汽車投訴報告：北京消費者車輛發動機機油燈報警不同意4S店維修方案有爭議，爭議涉及的車輛不符合更換發動機總成嗎？
發布時間：2021-09-05 來源：中國產品質量報告 瀏覽量：
北京消費者車輛發動機機油燈報警不同意4S店維修方案有爭議，爭議涉及的車輛不符合更換發動機總成嗎？
案例
北京某消費者在2015年11月購買的車輛，最近發現發動機機油燈報警并且機油液位低于標準液位的最低線。向4S店反映后，技術人員通過汽車廠家規定的機油消耗測量方法進行檢查后，告知消費者可以免費更換車輛的發動機中缸總成。消費者表示不同意，要求更換整個發動機總成。4S店表示，爭議涉及車輛不符合更換發動機總成的條件。
三包規定
《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第十八條：在家用汽車產品包修期內，家用汽車產品出現產品質量問題，消費者憑三包憑證由修理者免費修理。
解答
汽車由上萬個零部件組成，一般的故障都是由某個零部件或裝配原因造成的，因此這類故障可以通過對零部件的更換或修理等方式排除，這種方式能夠快速恢復汽車原有的相關性能，既便捷又經濟，所以在未達到更換總成條件的情況下，應由4S店制定合理、有效的維修方案。
