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汽車投訴分析報告:山東消費者的車輛3次出現安全氣囊警示燈報警問題是否屬于安全隱患,要求4S店退換車?

發布時間:2021-09-05    來源:中國產品質量報告    瀏覽量:
山東消費者的車輛3次出現安全氣囊警示燈報警問題是否屬于安全隱患,要求4S店退換車?
案例
山東省某消費者在2016年4月3日購買的車輛,到目前為止總共出現三次安全氣囊警示燈報警的問題,前兩次先后在4S店進行了修復,但第三次又出現了同樣的安全氣囊警示燈報警現象,消費者認為上述故障屬于安全隱患,要求4S店退換車。
 
三包規定
根據《家用汽車產品嚴重安全性能故障判斷指南》判斷一個故障是否是嚴重安全性能故障,需考慮其是否符合3個前提條件、3個基本原則,另外可參考7類典型故障模式。
 
解答
3個前提條件中強調:故障必須是質量問題,故障必須已經實際發生,故障導致或可能導致危及人身、財產安全的事故。再看該故障是否符合3個基本原則,即:故障的突發性、危險的不可控性、后果的嚴重性。如果故障發生之前駕駛員或者乘客可以預判或被提示,可以采取控制措施規避事故發生或傷害發生的,可以認定為不屬于嚴重安全性能故障。本案例中的安全氣囊警示燈報警現象只是安全氣囊系統的故障提醒,不符合嚴重安全性能故障的判定條件和原則。所以建議消費者及時前往4S店對車輛進行維修。
 
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